Закрыть ... [X]

Как сделать выгрузку в сбербанк бизнес

1 Часто задаваемые вопросы по работе в системе «Сбербанк Бизнес 1. Как войти в систему, работая через SMS? Для входа в «Сбербанк Бизнес посредством SMS-паролей необходимо на сайте Сбербанка зайти в раздел «Малому бизнесу»/«корпоративным клиентам». В правой части страницы необходимо нажать на кнопку «Вход в систему Сбербанк Бизнес В появившемся окне введите логин и пароль. Логин указан в информационном листе, полученном Вами при подключении к услуге. Первоначальный пароль отправляется SMSсообщением на телефонный номер, указанный в заявлении на подключение услуги. После ввода первоначального пароля Вам необходимо задать постоянный пароль, который будет использоваться для входа в систему в дальнейшем.

2 2. Как войти в систему, работая через токен? Для входа в «Сбербанк Бизнес через электронный ключ (токен) сбербанк подключите токен в USB-порт компьютера. Если на компьютере отключен автозапуск, то необходимо запустить токен вручную. Для этого зайдите в «Мой компьютер», а затем выберите «съемный диск». Запустите файл «START.EXE», далее выберите учетную запись PIN, введите код доступа, который можно найти в ПИН-конверте с соответствующим номером, и нажмите кнопку «Войти». Для входа в систему нажмите на кнопку «Сбербанк Бизнес в меню слева.

3 В появившимся окне введите логин и пароль (полученный в SMS-сообщении при первом подключении или постоянный, заданный Вами) и нажмите кнопку «Войти» 3. Как настроить доступ к «Сбербанк Бизнес через прокси? Какие порты и протоколы используются при работе в «Сбербанк Бизнес Для корректной работы Системы проверьте настройки своего компьютера: Для работы с использованием одноразовых SMS-паролей используется протокол HTTPS, порт 9443, точка входа sbi.sberbank.ru (IP ; ; ) Для работы с использованием электронного ключа используется протокол TLS, порт 443, точка входа ftls.sberbank.ru (IP ; ; ). 4. Установка драйвера для токена. Где его взять и в каких случаях необходимо его переустанавливать? В случае если Вы выбрали вариант работы в системе «Сбербанк Бизнес с помощью электронного ключа (токена) и драйвер USB Smart Card reader не установился в автоматическом режиме или работает некорректно, то скачать драйвер можно с официального сайта Microsoft. Для 32-x разрядных ОС (Windows 2000, Windows Server 2003, Windows XP, Windows7 и т.п.) перейдите по ссылке. Для 64-x разрядных ОС (64-разрядная операционная система Windows XP 64-Bit Edition версии 2003, Windows Server 2003, Windows 7 x64 и т.п.) перейдите по ссылке. Переустановка драйвера необходима при возникновении сообщений операционной системы «Неизвестный идентификатор сессии» или «Не удается открыть Infocrypt HWDSSL Device» при входе в «Сбербанк Бизнес через токен.

if ($this->show_pages_images && $page_num doc['images_node_id']) { continue; } // $snip = Library::get_smart_snippet($text, DocShare_Docs::CHARS_LIMIT_PAGE_IMAGE_TITLE); $snips = Library::get_text_chunks($text, 4);?>

4 5. Как сделать браузер «браузером по умолчанию»? Рекомендуемыми браузерами для работы в «Сбербанк Бизнес являются: Mozilla Firefox версии 13 и выше; Internet Explorer 7.0 и выше. В Internet Explorer войдите в меню «Сервис» «Свойства Обозревателя» «Программы» и нажмите кнопку «Использовать по умолчанию». В Mozilla Firefox войдите в меню «Инструменты» «Настройки» «Основные» и нажмите кнопку «Сделать Firefox моим браузером по умолчанию».

5 6. Как и в каких случаях необходимо чистить временные файлы браузера (куки/кэш)? Для корректной работы «Сбербанк Бизнес необходимо периодически чистить временные файлы браузера это поможет предотвратить возникновение ряда ошибок браузера. В Internet Explorer нажатием сочетания клавиш Ctrl+Shift+Delete откройте окно «Удаление истории обзора», поставьте галочки на пунктах «Временные файлы интернета» и «Кукифайлы» и нажмите на кнопку «Удалить». В Mozilla Firefox нажатием сочетания клавиш Ctrl+Shift+Delete откройте окно «Очистка недавней истории», выберите период «Все», в разделе «Подробности» поставьте галочки на пунктах «Куки» и «Кэш» и нажмите на кнопку «Очистить сейчас».

6 7. Как и зачем разблокировать всплывающие окна в браузере? При работе в «Сбербанк Бизнес могут появляться всплывающие окна (например, при вводе одноразового пароля, печати или экспорте выписки). Иногда эти окна блокируются браузером. Для разблокировки всплывающих окон необходимо: В Internet Explorer войти в меню «Сервис» «Блокирование всплывающих окон» «Выключить блокирование всплывающих окон» (если этого пункта нет, значит, блокировка отключена). В Mozilla Firefox войти в меню «Инструменты» «Настройки» «Содержимое» и снять галочку в пункте «Блокирование всплывающих окон».

7 8. Как разблокировать PIN? Для разблокировки необходимо выбрать заблокированный PIN, ввести любые шесть цифр и нажать войти. В появившемся окне ввести PUK код из конверта, придумать новый PIN код, подтвердить его и нажать кнопку «Установить». Рекомендация для разблокировки токена с прошивкой версии 393: В окне ввода PIN-кода после слов F/w version указана версия прошивки токена. Если версия прошивки 393, то необходимо сначала обновить прошивку. Актуальная версия прошивки расположена на сайте Сбербанка в разделе «Малому бизнесу» «Осуществить расчеты» «Сбербанк Бизнес Онлайн»

8 9. Как сменить пароль для входа в «Сбербанк Бизнес Как часто необходимо менять пароль? Срок действия пароля для входа в систему составляет 90 дней (кроме пароля для первого входа, присылаемого в виде SMS). Каждые 90 дней, если пароль не менялся пользователем вручную, система напоминает о необходимости сменить пароль. При смене пароля в поле «Старый пароль» необходимо ввести пароль, с помощью которого был произведен последний вход в систему. В полях «Новый пароль» и «Подтверждение пароля» необходимо ввести новый (придуманный пользователем) пароль, который будет использоваться в дальнейшем.

9 Так же Вы можете самостоятельно сменить пароль в любое время. Для этого в системе «Сбербанк Бизнес на главной странице в правом верхнем углу есть кнопка «Сменить пароль»: Пароль должен содержать буквы и цифры, не должен содержать символы/цифры «в ряд», например «123» или «qwerty». Рекомендуемая длина пароля от 8 символов. 10. Как сменить номер телефона для получения одноразовых SMS-паролей? Для смены номера телефона получения SMS-паролей Вам необходимо заполнить заявление, с пометкой корректирующее, и предоставить его в отделение банка по месту ведения счета. Скачать заявление Вы можете по ссылке. 11. Что делать если при входе в систему «Сбербанк Бизнес появилось сообщение «Учетная запись заблокирована»? Для разблокировки учетной записи/получения нового пароля Вам следует заполнить заявление «о выдаче нового пароля в связи с его утратой» (Приложение 9) и предоставить его в отделение банка по месту ведения счета. Скачать заявление Вы можете по ссылке. 12. Что делать при ошибке «Неверный логин или пароль»? Вам необходимо проверить правильность ввода логина (сравнить его с информационным листом) и пароля. В пароле могут использоваться латинские буквы разного регистра и цифры. Если Вы забыли пароль, Вам следует заполнить заявление «о выдаче нового пароля в связи с его утратой» (Приложение 9) и предоставить его в отделение банка по месту ведения счета. Скачать заявление Вы можете по ссылке. 13. Дистанционная разблокировка пользователя или смена пароля пользователя. В случае если пароль для входа в систему был утерян, имеется возможность самостоятельно его изменить. Тем самым Вы установите собственный новый пароль, который будете использовать для входа в систему при последующих сеансах работы. Для самостоятельной смены пароля необходимо заполнить данные в профиле клиента в системе Сбербанк Бизнес Онлайн. Для этого воспользуйтесь кнопкой панели инструментов системы (верхний правый угол экрана). на главной

10 В открывшейся форме заполните все поля. Для заполнения понадобится адрес электронной почты. Для смены пароля на странице входа в систему в поле «Пользователь» введите Ваше системное имя и нажмите на ссылку «Забыли пароль» Далее необходимо пошагово проделать необходимые действия. Для этого Вам понадобится адрес электронной почты и мобильный телефон, номер которого указан в заявлении на подключение. Подробную инструкцию Вы можете скачать по ссылке. 14. Если в организации поменялся директор/бухгалтер или держатель учетной записи сменил фамилию, можно использовать старую учетную запись или необходимо зарегистрировать новую? В этом случае Вам необходимо зарегистрировать новую учетную запись. Для регистрации новой учётной записи, первоначально не указанной в договоре, Вам следует заполнить заявление, с пометкой корректирующее, и предоставить его в отделение банка по месту ведения счета. Скачать заявление Вы можете по ссылке. Так же Вам необходимо будет создать новый запрос на сертификат под чистым контейнером на токене (ПИН).

11 15. Как повторно распечатать сертификаты для предоставления в банк? Для этого Вам необходимо зайти в раздел «Услуги» «Обмен криптоинформацией» «Запросы на новый сертификат». Нажать правой кнопкой мыши по запросу, сертификаты которого необходимо распечатать, в появившемся окне выбрать пункт «Печать» и распечатать три экземпляра Формы сертификата ключа ЭП и три экземпляра Формы сертификата ключа шифрования. На всех экземплярах необходимо проставить подписи уполномоченных лиц, а также оттиск печати организации. Если Вы не руководитель организации с правом первой подписи, то необходимо заверить Вашу подпись подписью руководителя Вашей компании. 16. Что такое справочник корреспондентов и как с ним работать? В целях противодействия мошенническим действиям в «Сбербанк Бизнес включен режим работы с подтверждением новых контрагентов. Записи в справочнике контрагентов подтверждаются одноразовыми SMS-паролями, содержащими основные банковские реквизиты контрагентов. Добавление контрагента в справочник и его подтверждение необходимо произвести один раз, после чего Банк признает его доверенным. Последующие платежи на счет данного контрагента подтверждать не требуется, достаточно только подписать документ и отправить в Банк. Данный режим включается только для организаций, в которых хотя бы один из подписантов использует Электронный ключ (токен). Для подтверждения нового корреспондента необходимо зайти в раздел «Услуги» «Справочники» «Локальные» «Рублевые операции» «Справочник корреспондентов». В данном разделе необходимо найти и выделить нужного корреспондента и нажать на кнопку «Подпись». В появившимся окне ввести пароль, который придет на указанный в договоре номер телефона в виде SMS. Необходимо убедиться, что реквизиты, указанные в SMS-сообщении соответствуют реквизитам, вносимым в справочник (отображены на экране в окне подтверждения) и только убедившись, что реквизиты указаны корректно, произвести ввод пароля в окно подтверждения. После верного ввода пароля установится соответствующий признак:

12 17. Как в «Сбербанк Бизнес посмотреть движение денежных средств в течение дня и что делать, если не пришла автоматическая выписка за предыдущий день? Необходимо вручную запросить выписку. Для этого нужно зайти в раздел «Услуги» «Рублевые операции» «Запрос на получение выписки по рублевым счетам». В левом верхнем углу нажать на кнопку «Создать новый документ». В появившемся окне выбрать счет, указать период и нажать на кнопку «Сохранить изменения». Запрос сохранится в статусе «Создан», необходимо выделить его и нажать на кнопку «Отправить документ в банк для обработки». Как только статус документа изменится на

13 «Принят АБС» (смена статуса может занять некоторое время), выписка появится в разделе «Выписки по рублевым счетам». 18. Как в «Сбербанк Бизнес посмотреть выписку за период? Для этого Вам необходимо перейти в раздел «Услуги» «Рублевые операции» «Выписка по рублевым счетам». На панели кнопок необходимо нажать кнопку «Выписка по рублевому счету за период». Выбрать расчетный счет, форму печати, период и нажать кнопку «Печать». Во всплывающем окне откроется форма предварительного просмотра выписки за период. Для её печати нужно нажать кнопку «Печать документа» (кнопка в виде принтера правом верхнем углу. ) в 19. Как выгрузить выписку из «Сбербанк Бизнес в другие программы? Для этого Вам нужно войти в раздел «Дополнительно» «Обмен с 1С» «Экспорт выписки по рублевым счетам». Необходимо переместить расчетный счет в столбец «Выбранные», указать необходимый период и нажать кнопку «Экспорт». После этого нужно нажать на появившуюся ссылку и сохранить файл экспорта.

14 20. Какие форматы файлов используются для импорта платежных поручений и зарплатных реестров? Платежные поручения Вы можете импортировать с помощью уже имеющихся шаблонов импорта в формате.txt (текстовый формат импорта 1С). Зарплатные реестры импортируются в формате.xml (при импорте через раздел «Дополнительно»). Также список сотрудников можно импортировать в формате.csv и.txt (в разделе «Зарплатный проект»). Для импорта/экспорта платежных поручений, зарплатных реестров, а также других документов в форматах.dbf,.xml необходимо разработать собственный шаблон в разделе «Дополнительно» «Мастер Импорта/Экспорта». 21. Как заполнить неактивные поля КБК, ОКАТО и т.д. при создании налогового платежного поручения в «Сбербанк Бизнес В правом верхнем углу платежного поручения необходимо выбрать «Показатель статуса» в соответствии с типом совершаемого платежа, и поля станут активными.

15 22. Как в «Сбербанк Бизнес подключить услугу зарплатный проект? Для подключения услуги зарплатный проект, первоначально не указанной в договоре, Вам следует заполнить заявление, с пометкой «корректирующее» и галочкой «Электронные реестры» в пункте 3 «Подключаемые услуги» и предоставить его в отделение банка по месту ведения счета. Скачать заявление Вы можете по ссылке. 23. Как связаться со Службой технической поддержки из-за рубежа? Связаться со службой технической поддержки из-рубежа можно двумя способами: По телефону, далее попросить соединить со службой технической поддержки по Сбербанк Бизнес Онлайн На сайте банка выберите «Малому бизнесу» «Осуществить расчеты» «Сбербанк Бизнес Онлайн», в правой части нажмите на кнопку «Напишите нам», заполните форму (при отсутствии ограничений на работу иностранных сайтов в стране Вашего пребывания)


Источник: http://docplayer.ru/234380-Chasto-zadavaemye-voprosy-po-rabote-v-sisteme-sberbank-biznes-onl-yn.html


Поделись с друзьями



Рекомендуем посмотреть ещё:



Настройка обмена данными между БС 1С и "Сбербанк Бизнес Онлайн" Массаж с имбирем и маслом

Ответы как выгрузить в 1С выписку из клиент-банка "Сбербанка"? Часто задаваемые вопросы по работе в системе «Сбербанк Бизнес - PDF Сбербанк Бизнес Онлайн вход в систему - интернет клиент 9443 малому Как выгрузить выписку в формате 1С из СберБанк Бизнес Онлайн Сбербанк Бизнес Онлайн: инструкция пользователя (часть 3) Обмен с 1С: Экспорт выписок Основное про Сбербанк Бизнес Сбербанк Бизнес онлайн: инструкция Выписка Сбербанк Бизнес Онлайн 32 потрясающие цитаты о каратэ Статьи

ШОКИРУЮЩИЕ НОВОСТИ