Ютуб как сделать визитку

Неуважение или несовершенное ПО, или и то и другое

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Сегодня днём не смог в кассе отделения на Варшавском шоссе получить со своего текущего рублёвого счета уже оформленную сумму. Рядовая операция вызвала переполох и суету у сотрудников отделения. Никто не удосужился объяснить причину и продолжительность задержки, кроме слов растерянного кассира: "Надо ждать." Чего? Как долго? Не видя положительных перспектив и исчерпав лимит свободного времени был вынужден уйти ни с чем...

Ответ банка

Ответ банка

Низкая квалификация персонала

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Клиентами банка являюсь я, дочь и супруг. Чтобы быть объективной, напишу сначала о хорошем. За период действия вклада была необходима справка о счете  на английском языке в посольство для оформления визы. При моем обращении в Отделение «Варшавское шоссе, 87» сотрудник Пономарев С.И. оформил данный документ в моем присутствии. Не было необходимости приходить "завтра, послезавтра или еще когда". Документ был оформлен... Читать далее

Клиентами банка являюсь я, дочь и супруг. Чтобы быть объективной, напишу сначала о хорошем. За период действия вклада была необходима справка о счете  на английском языке в посольство для оформления визы. При моем обращении в Отделение «Варшавское шоссе, 87» сотрудник Пономарев С.И. оформил данный документ в моем присутствии. Не было необходимости приходить "завтра, послезавтра или еще когда". Документ был оформлен верно и никаких проблем в посольстве не вызвал.

Наблюдая за работой этого сотрудника хочу также добавить, что он, сам занимаясь обслуживанием клиентов, параллельно, без всякого снобизма, помогал консультациями своим коллегам. Это все к тому, что, если в банке есть необходимость в оптимизации персонала, то это можно смело делать, оставив в Отделении «Варшавское шоссе, 87» единственного сотрудника. Я не хочу сейчас описывать процесс оформления вклада. Это было год назад и, к счастью, негативные эмоции забылись. Скажу только, что необходимо ОЧЕНЬ внимательно отнестись к проверке документов. Поскольку могут вписать не ту информацию, вместе с Вашими бумагами упаковать в файл документы других клиентов, а потом звонить и просить, прийти в офис и вернуть то, что СЛУЧАЙНО сложили. И если Вы с пониманием отнесетесь (ну с кем не бывает), придете еще раз, все вернете, сюрпризы на этом не закончатся.

Звоню, чтобы заказать сумму по окончанию вклада. Все записали, просили предупредить, если не смогу в назначенный день (я опять с пониманием: ну да, расходы на инкассацию). Прихожу к открытию, обращаюсь к операционисту.  Выясняется, что в моем документе ошибка, деньги выдавать нельзя и поскольку документ делала не она, то.... вот оно все. Я пытаюсь объяснить, что она не левое физическое лицо, а СОТРУДНИК данной организации. На что получаю ответ: "Я не могу отвечать за всех". Данный диалог мы прокрутили неоднократно. После того, как я попросила пригласить управляющую, выяснилось, что та в отпуске, а ее функции возложены на сидящую РЯДОМ сотрудницу. 

ИТОГ: документы, которые здесь оформляют НЕ ЯВЛЯЮТСЯ рабочими не только за пределами, но и внутри самой организации, а подходят лишь для дизайнерского оформления санузлов. А если вы хотите, чтобы все было верно, можете смело садиться за компьютер и самостоятельно вносить все в базу.  И ПЛЮС: здесь проблемы с командообразованием. Линейный персонал не ощущает себя причастным к банку "Глобэкс". Вы приходите не в банк "Глобэкс", а в частную лавочку каждого операциониста, с которым и будете самостоятельно решать вопросы по окончанию срока вклада. Извинений, естественно, никаких.  Если кто-то хочет НЕОДНОКРАТНО посещать офис при оформлении вклада, а потом также НЕОДНОКРАТНО по его окончанию, то "ВЭЛКОМ". Вопрос пока не решен.

Ответ банка

Ответ банка

Снова проблемы с сайтом

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Пытаюсь зайти в личный кабинет www.globexbank.ru. Yandex выдает - Угроза безопасности. Невозможно установить безопасное соединение. Злоумышленники могут пытаться похитить ваши данные с сайта www.globexbank.ru. (Например, пароли, сообщения или номера банковских карт). Возможно, проблема связана с настройками сервера или действиями злоумышленников, которые пытаются перехватить данные.

Теперь сижу и думаю: что все это значит?

Ответ банка

Ответ банка

Невозможно удаленно сменить пароль в интернет банке-для физических лиц

ОЦЕНКА: 1 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

В интернет банке не работает функция "Забыли пароль?", после генерации нового временного пароля и попытки залогиниться на телефон должна придти смс, но этого не происходит. Была создана заявка в тех.поддержке, тех.поддержка молчит уже второй день, была дана единственная рекомендация сходить В ОТДЕЛЕНИЕ для того чтоб сгенерировать новый пароль. Спасибо, кол вам за такой интернет-банк. Читать далее

В интернет банке не работает функция "Забыли пароль?", после генерации нового временного пароля и попытки залогиниться на телефон должна придти смс, но этого не происходит. Была создана заявка в тех.поддержке, тех.поддержка молчит уже второй день, была дана единственная рекомендация сходить В ОТДЕЛЕНИЕ для того чтоб сгенерировать новый пароль. Спасибо, кол вам за такой интернет-банк.

Ответ банка

Ответ банка

Попытка банка необоснованно списать комиссию

ОЦЕНКА: 1

16.10.17г. приехал в отделение банка ГЛОБЭКС в Краснодаре, чтоб снять деньги в банкомате со своей дебетовой карты. Банкомат не работал по причине того, что (как объяснили сотрудники) закончилась лента в банкомате, а менять ее никто не умеет. Мне предложили снять деньги с кассе, но уплатив за это комиссию. Я объяснил, что по условиям обслуживания имею право без комиссии снимать деньги в банкомате. Если банк не обеспечил работоспособность банкомата... Читать далее

16.10.17г. приехал в отделение банка ГЛОБЭКС в Краснодаре, чтоб снять деньги в банкомате со своей дебетовой карты. Банкомат не работал по причине того, что (как объяснили сотрудники) закончилась лента в банкомате, а менять ее никто не умеет. Мне предложили снять деньги с кассе, но уплатив за это комиссию. Я объяснил, что по условиям обслуживания имею право без комиссии снимать деньги в банкомате. Если банк не обеспечил работоспособность банкомата, выдайте деньги в кассе, но без комиссии. На это получил категорический отказ. Так как комиссия значительная, пришлось уехать домой без денег. У банка только 1 банкомат во всем городе.

Результат: потрачено впустую полдня на дорогу в банк и обратно, транспортные расходы, и возникла необходимость решать вопрос с получением налички в экстренном порядке в другом банке.Такой неклиентоориентированный подход банка к своим клиентам даже вынудил меня записать более подробный обзор на банк на своем канале в Ютуб. Виталий Н-в, арбитражный юрист.

Ответ банка

Ответ банка

Некорректное поведение персонала

БЕЗ ОЦЕНКИ

18.10.17 в 13:30 я приехала в банк, чтобы сделать вклад. Оказалось, что я попала в обеденное время, о чем мне хамски сообщил охранник. Я встала у входа, чтобы подождать окончания перерыва, но охранник сказал, что я мешаю мыть полы уборщице и должна покинуть здание и прийти через полчаса. К слову, в холле были ещё люди, а на улице шел дождь. Очень жаль, что пришлось выйти и поехать в другой банк для открытия вклада, т.к. по всем условиям мне... Читать далее

18.10.17 в 13:30 я приехала в банк, чтобы сделать вклад. Оказалось, что я попала в обеденное время, о чем мне хамски сообщил охранник. Я встала у входа, чтобы подождать окончания перерыва, но охранник сказал, что я мешаю мыть полы уборщице и должна покинуть здание и прийти через полчаса. К слову, в холле были ещё люди, а на улице шел дождь. Очень жаль, что пришлось выйти и поехать в другой банк для открытия вклада, т.к. по всем условиям мне подходил вклад в данном банке.

Ответ банка

Ответ банка

Приятный банк

ОЦЕНКА: 5

Здравствуйте!

Открыли расчетный счет  в мае 2017 для ООО "АГРОТРАНС", порадовала оперативность работы сотрудников банка, приятное общение с персональным менеджером Анной. Анна оперативно решает любой из поставленных вопросов. Удобный банк-клиент. Приятный процент по депозитам. Претензий к работе банка нет.

Ответ банка

Ответ банка

Благодарность за профессионализм и индивидуальный подход

ОЦЕНКА: 5

Наша фирма ООО "Татьяна Турс Компани" является клиентом банка Глобэкс с августа 2017 года. Хотим отметить профессионализм всего коллектива банка, высокий уровень обслуживания и скорость работы. Отдельно хотим выразить благодарность менеджеру по работе с малым бизнесом Новоселову Антону. Так по ряду обстоятельств у нас возникла острая необходимость в открытии нового расчетного счета. Для нас было очень важно открыть новый счет в... Читать далее

Наша фирма ООО "Татьяна Турс Компани" является клиентом банка Глобэкс с августа 2017 года. Хотим отметить профессионализм всего коллектива банка, высокий уровень обслуживания и скорость работы. Отдельно хотим выразить благодарность менеджеру по работе с малым бизнесом Новоселову Антону. Так по ряду обстоятельств у нас возникла острая необходимость в открытии нового расчетного счета. Для нас было очень важно открыть новый счет в кротчайшие сроки, чтобы не подвести наших партнеров и выполнить перед ними все наши обязательства. Благодаря отлаженной работе и пониманию со стороны сотрудников банка, а так же при непосредственной помощи и поддержке со стороны Антона, уже через несколько дней нам открыли счет, чем практически спасли наш бизнес и деловую репутацию. Так же хотим выразить особые слова благодарности Директору Петербургского регионального центра Воробьевой Ирине Викторовне за индивидуальный подход, понимание и чуткое, внимательное отношение. После личного общения с Ириной Викторовной у нас не осталось никаких сомнений, что нас ценят как клиентов, готовы оказывать поддержку и отстаивать наши интересы. Надеемся на дальнейшие долгосрочные партнерские отношения с надежным и профессиональным банком Глобэкс.

Ответ банка

Ответ банка

Благодарность отделению Банка в г. Пермь

ОЦЕНКА: 5

Хочу выразить большую благодарность работникам Пермского отделения банка «Глобэкс». Обслуживаюсь в банке достаточно давно. Когда училась в Университете всегда оплачивала обучение через этот банк. Мне всегда подбирали лучший тариф и помогали с восстановлением платежей для возврата налога. На данный момент являюсь вкладчиком. При обращении в банк сотрудник Валерия с профессиональной точностью, ненавязчивым общением ввела меня в "курс... Читать далее

Хочу выразить большую благодарность работникам Пермского отделения банка «Глобэкс». Обслуживаюсь в банке достаточно давно. Когда училась в Университете всегда оплачивала обучение через этот банк. Мне всегда подбирали лучший тариф и помогали с восстановлением платежей для возврата налога. На данный момент являюсь вкладчиком. При обращении в банк сотрудник Валерия с профессиональной точностью, ненавязчивым общением ввела меня в "курс дела" за несколько минут, помогла подобрать оптимальный вклад с неснижаемым остатком и приемлемой ставкой. Мне подключили личный кабинет, я внесла деньги на текущий счет. Уже дома открыла онлайн-вклад, очень быстро, без каких-либо затруднений. Так как вклад с расходными операциями часто бываю в офисе лично. Отделение находится в самом центре города. Очереди бывают крайне редко. Все сотрудники приветливы. Исходя из вышеизложенного, выражаю благодарность и признательность банку Глобэкс и всем сотрудникам за профессионализм. Из-за таких работников приятно вновь идти в ваш банк! Приходить снова и снова! Спасибо.

Ответ банка

Ответ банка

Спасибо, что познакомили меня со своим Банком

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Добрый день!
Обслуживаюсь пока в другом Банке. Но сотрудник Вашего банка (Бородина М.) смогла предложить мне те условия, которые удовлетворяют мои потребности на 100% и в самое ближайшее будущее я, не раздумывая, воспользуюсь Вашими продуктами. Спасибо, что прислушиваетесь к клиентам. Персонал на высшем уровне! ( хоть и гос.банк) )) Надеюсь на долгое и плодотворное сотрудничество! Успехов и развития в столь нелегкое время для банков!

Ответ банка

Ответ банка

Банк для бизнеса

ОЦЕНКА: 5

Наша компания обслуживается в Глобэксе уже около восьми лет. В отделении на Земляном Валу находятся закрепленные кураторы. Скажу, что кадровый состав банка, в последнее время, сильно изменился. Появились грамотные кураторы компаний со стороны банка. Изменился подход к клиентам в лучшую сторону. Сотрудники всегда готовы не только предложить выгодные и гибкие банковские инструменты, но и предложить иную помощь, включая... Читать далее

Наша компания обслуживается в Глобэксе уже около восьми лет. В отделении на Земляном Валу находятся закрепленные кураторы. Скажу, что кадровый состав банка, в последнее время, сильно изменился. Появились грамотные кураторы компаний со стороны банка. Изменился подход к клиентам в лучшую сторону. Сотрудники всегда готовы не только предложить выгодные и гибкие банковские инструменты, но и предложить иную помощь, включая консультации по направлениям бизнеса. Вопросы решаются оперативно и с оглядкой на особенность той или иной отрастили деятельности компании. Деятельностью Банка и отделения доволен на все сто балов.

Ответ банка

Ответ банка

Удобный банк

ОЦЕНКА: 5

Все устраивает. Отделение в самом центре города. Помещения довольно просторные. Персонал приветливый.
Узнают без документов. Очереди бывают редко, но если такое случается, привлекают дополнительных сотрудников. Ставки привлекательные (но только для больших сумм и при открытии через Интернет). Банк с государственным участием, надежность высокая.

Ответ банка

Ответ банка

Отличное обслуживание

ОЦЕНКА: 5

В последнее время, к сожалению, не так часто можно встретить качественный сервис и уж тем более изъявить желание написать благодарственный отзыв о качественной и профессиональной работе сотрудника. Может быть это тот редкий случай, когда я это делаю, честно признаюсь пишу обычно жалобы. Наверное, тот единственный случай когда мне повезло и я попал на обслуживание к Валентине на Земляном. Она подобрала мне выгодный вклад, предварительно рассчитав... Читать далее

В последнее время, к сожалению, не так часто можно встретить качественный сервис и уж тем более изъявить желание написать благодарственный отзыв о качественной и профессиональной работе сотрудника. Может быть это тот редкий случай, когда я это делаю, честно признаюсь пишу обычно жалобы. Наверное, тот единственный случай когда мне повезло и я попал на обслуживание к Валентине на Земляном. Она подобрала мне выгодный вклад, предварительно рассчитав сумму процентов, но что меня больше порадовало - это предложение о Goldовой карте с 50 % скидкой, я оформил. Побольше таких сотрудников!

Ответ банка

Ответ банка

Очень-очень помогли! Спасибо!

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Хочу выразить большую благодарность за четкое и оперативное обслуживание сотрудникам офиса на Новинском бульваре, д.31, а именно менеджеру Наталье К-вой. Я работаю в организации, которая обслуживается в Глобэксе. Зарплату нам на карту банка переводят. Так вот мне недавно срочно потребовались деньги. Я первым делом решил обратиться в наш рабочий банк. Пришел в офис на Новинском. Меня встретила Наташа, очень приятная улыбчивая девушка. Рассказала... Читать далее

Хочу выразить большую благодарность за четкое и оперативное обслуживание сотрудникам офиса на Новинском бульваре, д.31, а именно менеджеру Наталье К-вой. Я работаю в организации, которая обслуживается в Глобэксе. Зарплату нам на карту банка переводят. Так вот мне недавно срочно потребовались деньги. Я первым делом решил обратиться в наш рабочий банк. Пришел в офис на Новинском. Меня встретила Наташа, очень приятная улыбчивая девушка. Рассказала, что «зарплатникам»  банк выдает кредиты по льготным условиям, рассчитала мне примерную сумму платежей, меня это очень даже устроило! Ну я сразу же заполнил заявку и пошел на работу.

Каково же было мое удивление, когда прям в этот день вечером мне позвонили из банка и сообщили, что моя заявка одобрена и уже можно приходить за деньгами! А поскольку мне деньги были очень нужны я прям на утро следующего дня поехал в банк. Меня опять встретила Наташа, она быстро оформила все документы! От меня потребовались только паспорт и подпись :-)  в течение часа на мою зарплатную карту уже поступила необходимая сумма! Спасибо!

Ответ банка

Ответ банка

Отказано в пополнении карты

БЕЗ ОЦЕНКИ

12.09.2017г. примерно в 17-30 (время московское) я обратилась в офис по адресу г.Тольятти Южное шоссе 23. Операция, которую я планировала совершить - пополнение карты третьего лица (держателя карты Глобэксбанка) по номеру карты. В операции мне отказали с комментариями, что это невозможно. На мой логичный вопрос почему мне был дан ответ, цитирую: "Щас так везде, берите реквизиты и пересылайте по номеру счета." Ответ меня явно не устроил, я... Читать далее

12.09.2017г. примерно в 17-30 (время московское) я обратилась в офис по адресу г.Тольятти Южное шоссе 23. Операция, которую я планировала совершить - пополнение карты третьего лица (держателя карты Глобэксбанка) по номеру карты. В операции мне отказали с комментариями, что это невозможно. На мой логичный вопрос почему мне был дан ответ, цитирую: "Щас так везде, берите реквизиты и пересылайте по номеру счета." Ответ меня явно не устроил, я уточнила в чем все-таки проблема осуществить пополнение наличными средствами? Мне сказали, что так не примут, несите доверенность. Что? Какую доверенность? На приходную операцию? Естественно, следующий вопрос: А зачем доверенность? Ответ был феноменальный: "Ну вы чо...щас так везде, уже давно....вообще нигде так не примут...все только по доверенности".

Ребят, вы серьезно? Доверенность на пополнение карты? Я позвонила на горячую линию, трубку не брали долго, потом два раза переключали. Ответил некий Максим, который после недолгого совещания со своими коллегами ответил, что нужны полные реквизиты. Я сказала: хорошо, если я буду знать номер карт. счета 40817, мне выпишут приходный ордер на пополнение? Максим мне неуверенно ответил: ну должны...Мое любопытство осталось неудовлетворенным. Поэтому хотелось бы узнать у уважаемых представителей банка, на каком основании мне было отказано, на какой нормативный акт вы ссылаетесь?

Ответ банка

Ответ банка

Интернет-банк

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день! Имеется ипотечный кредит дог ТОЛ-032-1, по возможности есть суммы, которыми гашу кредит досрочно, но что неудобно- нужно каждый раз с заявлением приезжать в офис. Вопрос: не появилась ли возможность в новом интернет-банке самостоятельно формировать заявление на досрочное гашение ипотечного кредита? Спасибо.

Ответ банка

Ответ банка

Благодарность за выгодную карту

ОЦЕНКА: 5

Как-то давно лет 7 назад был вкладчиком Глобэксбанка. А сейчас решил оформить себе карту, чтобы расплачиваться везде. Да и наличные не таскать с собой :) Карта была нужна самая простая дешевая. Начал обзванивать все известные банки. Позвонил в Глобэкс, там в колл-центре мне и предложили оформить VISA классическую, т.к. у них сейчас акция проходит. Все бесплатно – и открытие, и обслуживание. Так еще и тур.путевку получишь, если этой картой... Читать далее

Как-то давно лет 7 назад был вкладчиком Глобэксбанка. А сейчас решил оформить себе карту, чтобы расплачиваться везде. Да и наличные не таскать с собой Карта была нужна самая простая дешевая. Начал обзванивать все известные банки. Позвонил в Глобэкс, там в колл-центре мне и предложили оформить VISA классическую, т.к. у них сейчас акция проходит. Все бесплатно – и открытие, и обслуживание. Так еще и тур.путевку получишь, если этой картой оплатишь покупки!

Вообщем, пришел я в офис Земляной вал.. все так и есть! Быстро мне все оформили, от меня только паспорт потребовался меньше, чем через неделю девчата из офиса позвонили и пригласили карту забрать. Я приехал получил карту, мне рассказали в какие страны я смогу путешествовать, если оплачу картой сразу на 2,5 тысячи и больше. Спасибо работникам банка, что предложили такую выгодную карту!

Ответ банка

Ответ банка

Блокировка денежных средств без предупреждения!

БЕЗ ОЦЕНКИ

Имеется дебетовая карта (уже, к счастью, имелась), утром 1 сентября проверил баланс - операция не может быть проведена, в онлайне карта отсутствует. Оказалась заблокирована банком из-за смены процессинга. И деньги могу забрать только ЧЕРЕЗ 30 ДНЕЙ!

1. Почему не было оповещения о смене процессинга? Смс, почта, звонок - любой способ!
2. Почему заблокировали деньги? Я хочу закрыть карту и больше не пользоваться ей, сняв деньги, но мне не... Читать далее

Имеется дебетовая карта (уже, к счастью, имелась), утром 1 сентября проверил баланс - операция не может быть проведена, в онлайне карта отсутствует. Оказалась заблокирована банком из-за смены процессинга. И деньги могу забрать только ЧЕРЕЗ 30 ДНЕЙ!

1. Почему не было оповещения о смене процессинга? Смс, почта, звонок - любой способ!
2. Почему заблокировали деньги? Я хочу закрыть карту и больше не пользоваться ей, сняв деньги, но мне не дают забрать МОИ ютуб как сделать визитку ЖЕ ДЕНЬГИ из-за начисляющихся 6% на остаток. Могу и не ждать начисления, а забрать и без них!

Сумма там невелика, но они мне нужны! Почему я должен ждать 30 дней?

Ответ банка

Ответ банка

Возврат денег за возвращенный товар

БЕЗ ОЦЕНКИ

Как ИП имею счёт в банке. Онлайн-банкинг, большего и не надо. До лета всё было нормально, платёжки проводили в отделении, где открывал счёт. Но в июне проводить платежи стали операторы в Москве и начался кошмар. Те платежи, который проводил каждый месяц - отвергают. Арендную плату, оплату охраны и т.д. Охранному предприятию плачу больше 10 лет каждый месяц. И почему же не пропускают платёж? А нет числа, когда заключён договор! Какая вам разница... Читать далее

Как ИП имею счёт в банке. Онлайн-банкинг, большего и не надо. До лета всё было нормально, платёжки проводили в отделении, где открывал счёт. Но в июне проводить платежи стали операторы в Москве и начался кошмар. Те платежи, который проводил каждый месяц - отвергают. Арендную плату, оплату охраны и т.д. Охранному предприятию плачу больше 10 лет каждый месяц. И почему же не пропускают платёж? А нет числа, когда заключён договор! Какая вам разница? И кто проверит это число? Если вам нужен договор - напишите, принесу, снимите себе копию. Нет, просто отвергают платёж.

Сегодня отвергли платёж-возврат денег покупателю. Он купил онлайн, вернул товар, я возвращаю деньги. Так и написал: "возврат денег за возвращенный товар". Так писал много лет в разных банках, никаких вопросов. СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ ГЛОБЕКС бдит! Нельзя с такой формулировкой. В итоге я краснею перед покупателем, потому что сказал, что вернул деньги, а деньги не ушли. Людей посадили на одну (одну!) операцию, а они и тут гадят. 

Для понимания, речь идет о суммах типа 950 рублей, 1 400, 7 566 и т.п. Причём это мои деньги и я с них уже по сути уплатил налоги (УСН, всё поступающее на счет облагается налогом 6%). Писал жалобу в банк, перенаправили в мой филиал, а они платёжки и не проверяют, очень умно.

Ответ банка

Ответ банка

Глобэксбанк - банк разочарование

БЕЗ ОЦЕНКИ

Банк - разочарование. То ли кризис, то ли нежелание руководства заниматься кадровой политикой привело банк к наличию некомпетентных сотрудников. Так же с недавних пор была введена комиссия за внесение денег через кассу банка. Закрепленный банковский работник (работает не первый год) не в чем не уверена и постоянно обращается к своим коллегам за консультациями и даже после этого не в состоянии грамотно ответить на вопрос. Несогласованность отделов... Читать далее

Банк - разочарование. То ли кризис, то ли нежелание руководства заниматься кадровой политикой привело банк к наличию некомпетентных сотрудников. Так же с недавних пор была введена комиссия за внесение денег через кассу банка. Закрепленный банковский работник (работает не первый год) не в чем не уверена и постоянно обращается к своим коллегам за консультациями и даже после этого не в состоянии грамотно ответить на вопрос. Несогласованность отделов приводит к потере времени и необходимости дополнительных визитов в банк из-за того, что в прошлый раз забыли сказать про заполнении какой-то анкеты или какой-то справки. Программа банк-клиент не предоставляет полный список необходимых документов для продления ключа, о чем видимо осведомлены работники и оказывается нужно звонить в поддержку и уточнять перечень документов.

Возникает логичный вопрос: Зачем нужен тогда такой сервис? После каждого визита в их отделение остается непреодолимое желание поменять банк обслуживания и это скорее всего произойдет.

Ответ банка

Ответ банка

Впечатления от благодарного клиента

ОЦЕНКА: 5

Много лет являюсь клиентом Глобэксбанка, на протяжении последних 5 - отделения на Земляном Валу, 59. Давно в нашей столице, где сотрудники банков в большинстве своем действуют исключительно в рамках заученных кейсов, не приходилось сталкиваться с таким внимательным и профессиональным отношением к клиентам, как это делает менеджер В.М-нов. Это не только всесторонние консультации и рекомендации по всем банковским продуктам и своевременное... Читать далее

Много лет являюсь клиентом Глобэксбанка, на протяжении последних 5 - отделения на Земляном Валу, 59. Давно в нашей столице, где сотрудники банков в большинстве своем действуют исключительно в рамках заученных кейсов, не приходилось сталкиваться с таким внимательным и профессиональным отношением к клиентам, как это делает менеджер В.М-нов. Это не только всесторонние консультации и рекомендации по всем банковским продуктам и своевременное напоминание об окончании вкладов, но и оперативная помощь в решении нестандартных ситуаций, связанных с обслуживанием. Спасибо Вам большое, успехов и профессионального роста! Уважаемое руководство Глобэксбанка! Берегите таких сотрудников и непременно поощряйте их материально.

Ответ банка

Ответ банка

Разделение ответственности технологическим прорывом

ОЦЕНКА: 5

Сегодня открывала счет для последующего самостоятельного оформления вклада. Вся процедура заняла 25 минут.

1. Открытие счета в банке происходит сотрудником банка довольно оперативно, очередей нет, объяснили все нюансы, что нет необходимости открывать карту и за обслуживание счета комиссии нет. 10 минут.

2. Выбор оптимального вклада, в моем случае "максимальный онлайн", так как век передовых технологий через банк он-лайн в личном... Читать далее

Сегодня открывала счет для последующего самостоятельного оформления вклада. Вся процедура заняла 25 минут.

1. Открытие счета в банке происходит сотрудником банка довольно оперативно, очередей нет, объяснили все нюансы, что нет необходимости открывать карту и за обслуживание счета комиссии нет. 10 минут.

2. Выбор оптимального вклада, в моем случае "максимальный онлайн", так как век передовых технологий через банк он-лайн в личном кабинете переводится сумма на вклад, тем самым банк снимает с себя риски а) человеческого фактора ошибок сотрудников Б) если свистнут деньги со счета, то есть вариант списать на несекьюрное использование личного кабинета самим пользователем, ну да ладно.. в) сокращает трудозатраты на операции. Процедура выбора 10 мин.

3. Идете в кассу, отдаете деньги по ордеру 5 мин., прощаетесь с банком с благодарностями в связи оперативным обслуживанием и вежливым обращением.

4. Самостоятельно через банк онлайн в оперативном режиме переводите деньги, распечатываете отчет о переводе на всякий случай. Интерфейс работы тоже удобен + есть мобильный банк в телефон. Так же без комиссии. Можно отслеживать сроки, не заморачиваясь и с легкостью вносить изменения.

Всем спасибо. Очень довольна. Подождем процедуры снятия через полгода по окончании вклада.

Ответ банка

Ответ банка

Благодарность сотруднику за бережное отношение к клиентам

БЕЗ ОЦЕНКИ

Являюсь клиентом отделения Глобэксбанка на Валовой на протяжении 10 лет. Хотел бы выразить особую благодарность менеджеру по работе с юр. лицами Даниилу, который всегда оказывает помощь, консультации и быстро реагирует на все интересующие моменты.

Учитывая, что условия у банка такие же как и у остальных банков, работаю с ГЛОБЭКСОМ только из-за таких сотрудников.

Ответ банка

Ответ банка

Клиенты банка очень мешают жить сотрудникам

БЕЗ ОЦЕНКИ

25.07.17 я посетила отделение банка ГЛОБЭКС, расположенное по адресу ул. Валовая д.29. У меня закончился срок депозитного вклада и я хотела открыть новый. Мой выбор пал на вклад Максимальный он-лайн. Сотрудник, к которому я попала с моей очень лишней для него проблемой, показал образец поведения человека, которому клиенты банка очень мешают жить. К сожалению, я не знаю, как его зовут, на нем не было бейджа с его именем и фамилией, но он... Читать далее

25.07.17 я посетила отделение банка ГЛОБЭКС, расположенное по адресу ул. Валовая д.29. У меня закончился срок депозитного вклада и я хотела открыть новый. Мой выбор пал на вклад Максимальный он-лайн. Сотрудник, к которому я попала с моей очень лишней для него проблемой, показал образец поведения человека, которому клиенты банка очень мешают жить. К сожалению, я не знаю, как его зовут, на нем не было бейджа с его именем и фамилией, но он был единственным человеком мужского пола в зале в этот момент. Кстати сказать, никаких других клиентов в зале тоже не было. После того, как я изложила свое пожелание об открытии счета, он даже не пытался как-то разговаривать со мной и что-то объяснить, практически молча изобразил бумажку с названием "Заявление-анкета на заключение договора дистанционного банковского обслуживания", отдал его мне и попрощался. На мои робкие попытки выяснить, что и как я должна сделать, чтобы все-таки вклад открыть, мне было заявлено, что за меня никто ничего делать не будет и "там все просто". На самом деле, оказалось непросто, заполнить заявку самостоятельно я не могу до сих пор, т.к. в некоторых полях "выпадающие списки" не выпадают, а телефон поддержки клиентов не отвечает. У меня не остается другого выхода, как просто забрать вклад.

Глобэкс 27.07.2017 16:18 Уважаемый ROMASHKA4321!

Для открытия вклада «Максимальный он-лайн» клиенту необходимо подключиться к Системе Дистанционного банковского обслуживания.

В день обращения указанная Система была Вам подключена.
Договор дистанционного банковского обслуживания (Договор ДБО) – договор, заключенный между Клиентом и Банком, в соответствии с которым Клиенту предоставляется ДБО. Договор дистанционного банковского обслуживания состоит из Заявления-анкеты, Общих условий и Тарифов.

Заполнив и подписав Заявление-анкету, Вы тем самым присоединились к указанным "Общим условиям обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов в АО «ГЛОБЭКСБАНК»" в соответствии со ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно п. 5.4.7 части 7 указанных Общих условий Клиент обязан не предоставлять доступ и не передавать телефон (СИМ карту с телефонным номером, указанным в Заявлении-анкете или измененным и доведенным до сведения Банка в соответствии с условиями Договора ДБО), OTP-токен, компьютер посредством которого осуществляется вход в Систему, третьим лицам.

Исходя из данного пункта Договора, сотрудник Банка не имеет права самостоятельно входить в Систему ДБО клиента и совершать в ней действия по открытию вклада.

Обращаем Ваше внимание, что служба поддержки клиентов по Системе «ГЛОБЭКС он-лайн» работает с понедельника по четверг с 09:00-18:00, в пятницу с 09:00-16:45, в нерабочее время Вы можете отправить сообщение на почтовый ящик, Ваше сообщение будет рассмотрено в первый рабочий день.

Надеемся на продолжение длительного сотрудничества.

С уважением, Банк ГЛОБЭКС

Ответ банка

Ответ банка

Большое спасибо за обслуживание

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

На днях открывал он-лайн вклад в СПб в отделении на Петроградской наб., д. 18. Очереди вообще не было, я был первый. Меня обслуживала менеджер Тинку Ксения. Девушка очень вежливая и доброжелательная. Ответила на все вопросы, дала свою визитку. Вся процедура оформления заняла не более получаса. На следующий день уже по телефону Ксения помогла мне с открытием вклада в интернет-банке, а ведь я ещё тот зануда. :) Хочу пожелать Ксении всех благ... Читать далее

На днях открывал он-лайн вклад в СПб в отделении на Петроградской наб., д. 18. Очереди вообще не было, я был первый. Меня обслуживала менеджер Тинку Ксения. Девушка очень вежливая и доброжелательная. Ответила на все вопросы, дала свою визитку. Вся процедура оформления заняла не более получаса. На следующий день уже по телефону Ксения помогла мне с открытием вклада в интернет-банке, а ведь я ещё тот зануда. Хочу пожелать Ксении всех благ и терпения с клиентами, а банку дальнейшего процветания. Надеюсь, что при закрытии вклада ваш банк меня не разочарует.

Ответ банка

Ответ банка


Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/globexbank/



Рекомендуем посмотреть ещё:


Закрыть ... [X]

Удобная программа для создания видео из фотографий Схема артерий на теле человека

Badoo сайт знакомств на русском (обзор моей страницы) Анапа 2017 Джемете. Отзывы об отдыхе в Джемете Как раскрутить сайт самому и бесплатно 125 лучших идей как сделать красивую открытку своими руками с фото 23 шапки с ушками крючком с описанием и схемами, Дайджесты Боли в промежности Что делать, если болит промежность Дом для песчанки Изготовление припоя с добовлением серебра Форум

ШОКИРУЮЩИЕ НОВОСТИ